CONDICIONES DE USO - INFORMACIÓN GENERAL 

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USO GENERAL DE LA WEB 

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 Garantía

El Certificado de Garantía que emite Black Frenchie, garantiza la calidad del producto que distribuye, en los términos legalmente establecidos, durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra según lo establece la RDL 1/2007.

El artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) regula el régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto y establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se
manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”.

Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellos casos que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la factura o recibo de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o recibo de compra original.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 960910824 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico hello@blackfrenchie.com indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” (ver apartado "Envíos y Devoluciones")

El artículo 97 apartado 1.n) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias establece que: “Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la siguiente información: Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.”

Pedidos  Especiales:

Gracias a nuestra experiencia  e investigación en el mundo educativo podemos hacer la mejor selección de marcas y productos recreativos  y pedagógicos  del mercado nacional e internacional. Contamos con distintos  proveedores en la CEE, UK, EEUU y  América Latina.  Si hay algún producto que necesite  y no está disponible en nuestra tienda no dude en contactarnos a través de: hello@blackfrenchie.com para brindarle una solución a su medida.

Disponibilidad de Productos

Cuando un producto no esté disponible en nuestros almacenes, le será enviado un correo electrónico para consultarle si desea que éste le sea enviado posteriormente cuando esté disponible o si prefiere anularlo de la actual orden.

Cuando un producto esté agotado en nuestro almacén, le avisaremos mediante un correo electrónico con la que se registró en nuestra tienda. Le informaremos de su disponibilidad y usted tendrá la opción de anular el producto. La mayoría de nuestros productos son fabricados e importados de los Estados Unidos de América o Reino Unido, y en el caso de pedidos especiales, éstos tardarían entre 15 y 45 días en recibirse en nuestros almacenes.

Rotura de stock

Puede ocurrir que usted solicite un producto disponible en la web, pero que cuando lo vayamos a enviar, dicho producto esté agotado. En este caso se le ofrecerá sustitución por otro similar o diferente, a elegir por usted, por el mismo importe. En caso de que no desee sustitución, se le devolverá el importe del producto agotado por el mismo medio con el cual usted realizó el pago.

CLÁUSULAS DE SUMISIÓN Estas condiciones generales se rigen por la ley española. "Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONESEl hecho de efectuar un pedido y/o la firma del albarán o factura, implica que el Comprador asume la total aceptación de las obligaciones de compra descritas anteriormente, o las que figuren en el presupuesto firmado por el comprador. Las presentes condiciones de venta anulan y dejan sin efecto cualquier otras que pudieran existir con anterioridad.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas o en nuestra página web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio comercial Black Frenchie: C/ Miguel Navarro 4, B, 46015 Valencia, España. 

Todos los impuestos correspondientes a cada zona de residencia, van por cuenta del cliente. English Wooks no cobrarán ningún importe adicional ni el IVA a los clientes residentes en zonas exentas de IVA o ni a los residentes fuera de España.

El usuario manifiesta y acepta plenamente todas las Condiciones Generales de uso del sitio Black Frenchie. Si el usuario no entendiera o asumiera el cumplimiento de cualquiera de las condiciones no deberá acceder ni utilizar el sitio Black Frenchie y/o los contenidos dispuestos a través del mismo. Siendo el usuario el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda ocasionar a otros usuarios o a sí mismo, por la utilización del sitio web como consecuencia del uso ilegal o inadecuado de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella ni de los sitios vinculados a la misma, quedando exonerada Black Frenchie de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar de las acciones del usuario.

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Black Frenchie podrá modificar sin previo aviso la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación. El aspecto y color de los productos puede presentar diferencias respecto de los originales.

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