POLÍTICA DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Precios

Los precios están sujetos a cambios sin anunciar y éstos solo son válidos para compras directamente a través de nosotros.

Anulaciones

Para anular su pedido, envíenos un mensaje de correo electrónico a hello@blackfrenchie.com indicando los productos que desea anular. Le indicaremos el estado de su pedido y si aún no ha salido de nuestros almacenes, procederemos a anular lo que nos indique.

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto a la siguiente dirección Calle Miguel Navarro 4, Valencia. El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y a ser posible embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria, descontando los gastos de envío de devolución en su caso.

Devoluciones :

En caso de ser necesario y previa comunicación del Cliente, Black Frenchie puede coordinar la recogida del material a través de un servicio de mensajería.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo. En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Black Frenchie quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el Cliente comunique esta circunstancia por correo electrónico o a través de nuestra web en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas contados desde la fecha de recepción del envío. Al ser productos artesanales y únicos, el producto comprado puede no corresponderse exáctamente a la foto del catálogo o web, pudiendo tener alguna modificación o mejora, aunque siempre atendiendo al diseño original. Black Frenchie se reserva el derecho de no avisar de las modificaciones del producto que se consideren como mejoras del mismo y no conlleven un cambio sustancial de la imágen del mismo.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: hello@blackfrenchie.com indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” o bien llamando al 960910824

En el caso de una devolución voluntaria, los gastos de envío (costes de devolución) corren por cuenta del Comprador. Black Frenchie le ofrece la posibilidad de gestionar la recogida del producto por parte de una empresa de transportes, indicándole de antemano el precio del servicio de recogida para su devolución. Este importe no tiene que pagarlo, sino que se descontará del abono del dinero. También puede enviar el producto por el medio de transporte que elija o que le resulte más económico. Si es así, decida si el valor del artículo hace recomendable contratar un seguro de transporte. Además es importante que valore el embalaje de los productos porque si se dañan en el viaje, no podremos aceptar las devoluciones.

Devoluciones en nuestras oficinas:

Los artículos adquiridos por internet (www.blackfrenchie.com) también pueden ser devueltos en nuestras oficinas. Las devoluciones deberán realizarse en las oficinas de Black Frenchie, ubicadas en C/ Miguel Navarro 4, B. 46015, Valencia, España, o  en otra dirección que Black Frenchie indique al comprador en el momento que haya sido aprobada la devolución. Black Frenchie indicará al comprador la dirección de envío al comprador.

Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar la factura o recibo de venta enviado junto al pedido.

Black Frecnhie realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en C/ Miguel Navarro 4, B, 46015 Valencia, España.

La entrega de devoluciones al Vendedor por Empresas de Transporte o personas que representen al Comprador, no implica que Black Frenchie acepte las mismas, sino que, ésta comprobará si las devoluciones realizadas se adecuan al porcentaje, estado de la mercancía y plazos señalados y, en caso contrario, tendrá opción a reexpedirlas con cargo al Comprador o a dejarlas en sus almacenes a disposición del mismo, estando éste, en todo caso, obligado a pagar su importe.

Se hace constar expresamente que no se admitirán libros con etiquetas autoadhesivas de ningún tipo, ni marcados.

De la mercancía no admitida se le informará al Comprador junto con la factura de abono que se genere y se quedará a la espera de que por parte del Comprador se retire dicha mercancía bien personalmente o por el medio que el Comprador estime oportuno. Transcurridos 60 días sin que el Comprador retire dicha mercancía, ésta será destruida por el Vendedor.

ENVIAR A:
Black Frenchie
Francisco Renart Suay
en C/ Miguel Navarro 4, B, 46015 Valencia, España.

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del Cliente: ____________________________

Fecha de PEDIDO: ____________________________

Nr. Pedido ____________________________

Medio de Pago: ____________________________

PRODUCTO Adquirido: ____________________________

Fecha Entrega PEDIDO: ____________________________

Fecha Actual: ____________________________

 

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado "derecho de desistimiento" de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa) le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del PEDIDO arriba referenciado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las Condiciones Generales de Contratación de (empresa), realizo el envío del PRODUCTO bajo mi cargo a la dirección que consta en el membrete de esta carta y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día, SIN intereses, en un plazo no superior a los (días) desde el momento de la recepción de la presente por parte de (empresa).

 

Fdo. El Cliente

Cambios a estas condiciones:

Black Frenchie se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra sin previo aviso. Si hay cambios importantes, se notificarán en el inicio de la página.